序號

項目

指標類型

是否達標

得分

1

一般要求

1.1

獲得行政許可機關頒發的勞務派遣業務經營行政許可證

★

—

1.2

具有工商行政管理部門頒發的注冊登記營業執照

★

—

1.3

驗資時到位的注冊資本不少于人民幣600萬元

★

—

1.4

派遣員工數量不少于2000人

★

—

1.5

經營年限不少于3年

★

—

1.6

用工單位數量不少于15個

☆

—

1.7

按照相關法律、行政管理規定成立工會組織

☆

—

2

管理人員

2.1

不少于10人，其中具有國家行政管理部門要求的職業資格證書的比重不少于30%

★

—

2.2

每人每年參加人力資源管理專業技能培訓不少于16課時，并持有培訓合格證明

★

—

2.3

具有大專及以上學歷比重不少于50%

★

—

3

服務場所

3.1

自有或租賃辦公場所（不含用工單位提供）面積不少于200平方米

★

—

3.2

消防、安全、衛生設施配置完善、有效，標識明顯清晰

★

—

3.3

具有會客室、檔案室、財務室、辦公室等功能區域

★

—

3.4

具有必要的采暖或制冷設備設施

☆

—

3.5

設有等待區域，配備桌椅等服務設施

☆

—

4

辦公設施

4.1

計算機、電話機人均不少于1 臺

★

—

4.2

打印機、復印機、傳真機等設施設備不少于5臺

★

—

4.3

配備投影儀、錄音、攝像等設施設備

☆

—

4.4

具有電子顯示屏、電子觸摸屏等設施設備

☆

—

5

信息管理系統

5.1

具備辦公軟件產品，能對勞務派遣員工的檔案、社保、公積金進行基本的信息化管理

★

5.2

能對勞動用工備案實施信息化管理，并與勞務派遣主管部門的系統對接

★

5.3

能夠通過信息系統完成社保、績效、工資等核算工作

★

5.4

具有滿足日常辦公的一體化信息系統

★

5.5

設置信息化管理部門，管理團隊具有國家資格認證或計算機相關專業學校畢業的專業人員不少于30%

☆

5.6

信息系統具有數據容災、應用容災、業務容災能力，發生故障時，能夠啟動應急措施，確保業務正常運作

☆

6

服務環境

6.1

公共信息圖形符合GB 2894、GB/T 10001.1、GB/T 10001.9

★

—

6.2

服務場所標識明顯，行政許可證、營業執照及服務內容、工作流程、管理制度、信譽承諾等已置于辦公場所的顯著位置

★

—

6.3

辦公環境整潔，辦公室內桌、椅及文件柜等放置有序，通風良好，照明適度

★

—

7

制度建設

7.1

管理制度，內容包括：人事、財務、安全、保密、消防等

★

—

7.2

設立爭議與投訴接待制度，并向用工單位和被派遣員工公開業務流程

★

—

7.3

職工手冊，內容包括：機構簡介、服務理念、職業道德、行為準則、溝通方法、溝通頻率、態度規范、職工信息等

★

—

7.4

宣傳手冊，包括提供給被派遣勞動者、勞務派遣用工單位的項目介紹、服務須知等

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—

7.5

崗位手冊，內容包括：職位名稱與職責、任職條件與要求、工作流程與考核標準等

★

—

7.6

文件與檔案管理的管理制度，內容包括：工作規定、責任追究制度以及應急預案，歸檔、保管、鑒定銷毀、統計、利用、保密、電子檔案管理以及檔案管理系統操作制度等

☆

—

7.7

安全管理制度和節能環保管理制度制訂及執行符合行業要求

☆

7.8

緊急預案，包括勞動者工傷、醫療預防性措施、臨時解決方案等

☆

—

8

合法合規

8.1

依法訂立、變更、解除、終止勞動合同（載明用工單位、派遣期限、工作崗位等信息）

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—

8.2

依法訂立、變更、終止勞務派遣協議（載明派遣崗位、人員數量、派遣期限、勞動報酬和社會保險費的數額與支付方式，并說明派遣崗位的性質等）

★

—

8.3

保護派遣勞動者權益（不克扣被派遣勞動者的勞動報酬，不扣押被派遣勞動者的居民身份證和其他證件，不要求被派遣勞動者提供擔?；蛘呦虮慌汕矂趧诱呤杖∝斘铮?

★

—

8.4

勞動者管理（依法按時支付勞動報酬、社會保險費單獨立帳管理、按時足額代繳社會保險費、設立專門的工資科目和社會保險科目，提供被派遣員工基本信息管理、個人檔案管理，提供工資清單，代繳住房公積金等）

★

—

8.5

依法執行勞動合同（勞動用工備案、無工作狀態按當地最低工資標準發放工資并繳納社會保險費）

★

—

8.6

勞務派遣單位參評當年勞動爭議仲裁與法院判決的案件，最終敗訴數量不超過派遣員工總數的2‰

★

—

8.7

勞務派遣單位每年因勞動爭議或仲裁案件受到行政處罰案件數少于1件

★

—

9

文檔管理規范

9.1

設立負責文件與檔案管理的專業部門

☆

—

9.2

有專人負責文件與檔案的收集、整理、保管、鑒定、統計和提供利用等工作

☆

—

9.3

具有專門用于文件與檔案管理的檔案室，且配備必要的設備與安全設施

☆

—

9.4

存檔的資料范圍符合GB/T XXXXX-XXXX要求

☆

—

9.5

文件與檔案歸檔時間和要求符合DA/T42——2009《企業檔案工作規范》

☆

—

9.6

文件與檔案的收集、整理、保管、鑒定、統計和提供利用符合DA/T42——2009《企業檔案工作規范》

☆

—

10

服務規范

10.1

勞務派遣單位員工招聘、入職、社保、薪資發放、工傷處理、離職等流程規范

☆

—

10.2

勞務派遣單位從業人員著裝端莊、態度和藹、正確佩戴工作標識，接待來訪或接聽來電時使用規范用語

☆

—

10.3

勞務派遣單位遵守社會公德，履行服務承諾，誠實守信，為被派遣勞動者個人信息和用工單位信息保密

☆

—

10.4

勞務派遣單位在國家規定的時限內及時辦理人員管理手續，包括勞動合同、勞動用工備案以及社會保險等手續

★

—

10.5

勞務派遣單位按照勞務派遣協議約定的日期為被派遣勞動者發放工資

★

—

10.6

被派遣勞動者與用工單位發生糾紛，勞務派遣單位在接報后24小時內響應，并于2個工作日內提供書面解決方案

★

—

10.7

遇到被派遣勞動者或用工單位投訴，勞務派遣單位在接報后24小時內響應，并于2個工作日內提供書面解決方案

★

—

10.8

與用工單位洽談簽約流程規范，勞務派遣單位和用工單位共同提出服務方案、簽訂勞務派遣協議等

☆

—

11

運營管理

11.1

舉辦入職教育，包括：管理要求、辦事流程、服務內容、勞動紀律、相關政策

☆

—

11.2

企業職能部門及崗位的權責設置合理，管理層的權責明晰，實行崗位管理

☆

—

11.3

按法律法規的要求，開展生產經營、財務核算等管理工作

☆

—

11.4

系統化、制度化、規范化的全面風險管理體系

☆

—

11.5

勞動合同符合國家條例以及GB/T XXXXX-XXXX《勞務派遣服務要求》

☆

—

11.6

建立服務質量監督體系，并通過ISO9000等國際標準體系認證

☆

—

11.7

勞務派遣單位設有處理各種法律事務和糾紛的法務部門

☆

—

11.8

承擔社會責任、參加公益活動與社會捐贈（包括但不限于安置再就業人員、大學畢業生、轉業軍人等）

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12

運營績效

12.1

勞務派遣業務收入

☆

—

12.2

勞務派遣業務利潤率

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12.3

稅收總額

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12.4

用工單位滿意度

☆

—

12.5

被派遣勞動者滿意度

☆

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12.6

企業員工滿意度

☆

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